Pogoji in določila

2.1 Preden začnete igrati ali uporabljati naše storitve, morate na našem spletnem mestu registrirati igralni račun.

2.2 Račun lahko ustvarite na več načinov:

• tako, da pritisnete gumb Registracija in sledite navodilom na zaslonu;
• z uporabo drugih sredstev, ki jih občasno zagotavlja naša igralnica.

2.3 Vaš račun bo upravljala naša igralnica ali njena podružnica ali drugo podjetje, s katerim ste sklenili pogodbo.

2.4 Med registracijo morate navesti točne osebne podatke, vključno z vašim imenom, priimkom in datumom rojstva, ter kontaktne podatke, kot so naslov, telefonska številka in kontakt po elektronski pošti, ter jih sproti posodabljati.

2.5 Finančni oddelek lahko zaradi dodatnega preverjanja zadrži obdelavo zahtevka za izplačilo.

2.6 Z ustvarjanjem računa jamčite za naslednje:

• Razumete in sprejemate obstoječa tveganja izgube denarja z uporabo storitev spletnega mesta;
• ste stari najmanj 18 let ali več, kot je zakonsko določena starost za igranje iger na srečo v vaši jurisdikciji;
• igre na srečo v vaši jurisdikciji niso prepovedane;
• da lahko sklepate pogodbe v skladu z zakoni vaše jurisdikcije;
• vam ni prepovedano igranje iger na srečo;
• vaš račun še ni bil ukinjen zaradi razlogov, kot so zarota, goljufija, kriminalna dejavnost, kršitev splošnih pogojev ali klavzule o odgovornem igranju.

2.6.1 Da bi preprečili goljufije in dodali dodatno raven varnosti vašim transakcijam, naša igralnica izvaja preverjanje identitete in preverjanje pristnosti plačil:

• Lastnik računa mora pred izplačilom sredstev opraviti preverjanje računa. To lahko stori tako, da na spletno mesto naloži zahtevane dokumente ali se z nami poveže po elektronski pošti;
• Vsi dokumenti morajo biti predloženi v 30 (tridesetih) koledarskih dneh od datuma zahtevka za izplačilo. Če računa ne boste preverili v določenem roku, vam bodo zaradi neuspešnega preverjanja odvzeti dobitki in račun trajno zaprt;
• Preverjanje računa lahko traja do 72 ur od prejema potrebnih dokumentov, in sicer od ponedeljka do petka med 9:00 in 18:00 (GMT+3).

2.7 V nekaterih primerih ima oddelek za tveganja naše igralnice pravico od igralca zahtevati video preverjanje prek Skypa:

• Dokler igralec ne zaključi postopka preverjanja s klicem prek Skypa ob dogovorjenem času s predstavnikom oddelka za tveganja, z možnostjo do trikratne prestavitve v primeru dogodkov, na katere igralec nima vpliva, si uprava spletne strani pridržuje pravico do zaprtja računa. Igralec nima pravice zavrniti preverjanja klica prek Skypa. Če igralec zavrne preverjanje klica Skype, ga uprava spletnega mesta uvrsti med neuspešna preverjanja. V tem primeru bodo vsi dobitki zaseženi, račun pa bo ostal zaprt brez dovoljenja za ponovno odprtje.

2.8 Pri ustvarjanju računa morajo biti vaši osebni podatki točni in po potrebi posodobljeni. Ne smete ustvariti več računov: dovoljen je le 1 račun na osebo. Računa ne smete ustvariti v imenu druge osebe, družinskega člana, gospodinjstva/naslova (poštnega ali IP), e-pošte ali naprave. Vsi računi, ki niso vaš glavni račun, se štejejo za podvojene, naša igralnica pa si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila blokira več računov.

Če odkrijete podvojen račun:

• bodo vsi bonusi, brezplačni vrtljaji in dobitki, pridobljeni s tem računom, preklicani;
• Družba si pridržuje pravico do zaplembe vplačil, opravljenih z dvojnim računom. Za zadržanje vplačil se lahko uporabi kateri koli vaš račun (glavni in podvojeni).

2.9 Kar zadeva zakone o igrah na srečo, se ti v različnih državah precej razlikujejo. Ključnega pomena je, da pred odprtjem računa preverite, ali so spletne igre na srečo v vaši jurisdikciji dovoljene. Tukaj je seznam držav, v katerih so spletne igre na srečo omejene in zato ne smete registrirati računa: V tem primeru se lahko spletno igralništvo registrira v naslednjih državah: Turčija, Ruska federacija, Belorusija, Združeno kraljestvo, ZDA, Nizozemska, Ukrajina (vključno z začasno zasedenimi ozemlji), Slovaška, Belgija, Litva, Curacao, Aruba, Sint Maarten, Singapur, Afganistan, Iran, Irak, Izrael, Republika Moldavija, Romunija, Francija, Bolgarija, Armenija, Azerbajdžan, Bahrain, Bangladeš, Butan, Brunej, Kambodža, Kitajska, Ciper, Gruzija, Indija, Kambodža, Indonezija, Japonska, Jordanija, Kazahstan, Kuvajt, Kirgizija, Laos, Libanon, Malezija, Maldivi, Mongolija, Mjanmar, Nepal, Severna Koreja, Oman, Pakistan, Palestina, Filipini, Katar, Savdska Arabija, Singapur, Južna Koreja, Šrilanka, Sirija, Tajvan, Tadžikistan, Tajska, Vzhodni Timor, Turčija, Turkmenistan, Združeni arabski emirati, Uzbekistan, Vietnam, Jemen, Alžirija, Angola, Benin, Bocvana, Burkina Faso, Burundi, Gabon, Kamerun, Čad, Komori, Kongo, Džibuti, Egipt, Ekvatorialna Gvineja, Eritreja, Esuatini, Etiopija, Gabon, Srednjeafriška republika, Čad, Ekvatorialna Gvineja, Gambija, Gana, Gvineja, Gvineja Bissau, Slonokoščena obala, Kenija, Lesoto, Liberija, Libija, Madagaskar, Malavi, Mali, Mavretanija, Mavricij, Maroko, Mozambik, Namibija, Niger, Nigerija, Ruanda, Sao Tome in Principe, Senegal, Sejšeli, Sierra Leone, Somalija, Južna Afrika, Južni Sudan, Sudan, Tanzanija, Togo, Tunizija, Uganda, Zambija, Zimbabve, Argentina, Bolivija, Brazilija, Čile, Kolumbija, Kostarika, Kuba, Dominikanska republika, Ekvador, Salvador, Gvatemala, Honduras, Mehika, Nikaragva, Panama, Paragvaj, Peru, Puerto Rico, Urugvaj, Venezuela. Naša igralnica ima pravico, da začasno prekliče vse račune, ki jih ustvarijo prebivalci teh držav, ter prekliče vsa vplačila in stave, povezane s temi računi.

2.10 Določeni ponudniki iger lahko uvedejo omejitve, ki preprečujejo dostop do njihovih iger v določenih državah. Za razumevanje morebitnih omejitev, ki bi lahko veljale za vašo lokacijo, se morate nujno seznaniti s pogoji zadevnega ponudnika iger.

2.11 NetEnt, na primer, ne dovoljuje, da bi se njegove igralniške igre dobavljale subjektom, ki delujejo v določenih jurisdikcijah brez ustreznih dovoljenj. Med omejene jurisdikcije spadajo Belgija, Bolgarija, Kolumbija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Francija, Italija, Latvija, Litva, Mehika, Portugalska, Romunija, Švedska, Švica, Združeno kraljestvo in Združene države Amerike.

2.12 Poleg tega so vse casino igre NetEnt prepovedane na naslednjih ozemljih: V teh državah: Afganistan, Albanija, Alžirija, Angola, Avstralija, Bahami, Bocvana, Belgija, Bolgarija, Kolumbija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Ekvador, Etiopija, Francija, Gana, Gvajana, Hong Kong, Italija, Iran, Irak, Izrael, Kuvajt, Latvija, Litva, Mehika, Namibija, Nikaragva, Severna Koreja, Pakistan, Panama, Filipini, Portugalska, Romunija, Singapur, Švedska, Švica, Sudan, Sirija, Tajvan, Trinidad in Tobago, Tunizija, Uganda, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Jemen, Zimbabve.

2.13 Za igre z blagovno znamko NetEnt veljajo dodatne omejitve na določenih ozemljih zunaj črnega seznama:

• "Na voljo je tudi več igralnih avtomatov Netnette, ki so na voljo v Azerbajdžanu, na Kitajskem, v Indiji, Maleziji, Katarju, Rusiji, na Tajskem, v Turčiji, Ukrajini in na Kitajskem.
• Video igralni avtomat „Vikings“ je omejen v Azerbajdžanu, Kambodži, Kanadi, Kitajski, Franciji, Indiji, Indoneziji, Laosu, Maleziji, Mjanmaru, Papui Novi Gvineji, Katarju, Rusiji, Južni Koreji, Tajski, Turčiji, Ukrajini in Združenih državah Amerike.
• Video igralni avtomat „Narcos“ je omejen v Indoneziji in Južni Koreji.
• Video igralni avtomat „Street Fighter“ je omejen v naslednjih državah: Angvila, Antigva in Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahami, Belize, Bermudi, Bolivija, Bonaire, Brazilija, Britanski Deviški otoki, Kitajska, Čile, otok Clipperton, Kolumbija, Kostarika, Kuba, Dominikanska republika, Dominikanski otoki, Dominika, Grenada, Gvatemala, Gvajana, Haiti, Honduras, Grenlandija, Gvadelup, Gvatemala, Honduras, Kuracao, Kuba, Salvador, Kitajska, Kajmanski otoki, Kolumbija, Jamajka, Japonska, Martinik, Mehika, Montserrat, otok Navassa, Paragvaj, Peru, Portoriko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts in Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre in Miquelon, Saint Vincent in Grenadine, Južna Koreja, Surinam, Otoki Turks in Caicos, Združene države Amerike, Urugvaj, Deviški otoki ZDA, Venezuela.
• Video igralni avtomat „Fashion TV“ se ne sme ponujati na Kubi, v Jordaniji, Turčiji in Savdski Arabiji.
• „Universal Monsters“ (Drakula, Stvor iz črne lagune, Fantomovo prekletstvo in Nevidni človek) se lahko igrajo samo na določenih ozemljih, vključno z Andoro, Avstrijo, Armenijo, Azerbajdžanom, Belorusijo, Bosno in Hercegovino, Ciprom, Finsko, Gruzijo, Nemčijo, Grčijo, Madžarsko, Islandijo, Irsko, Liechtensteinom, Luksemburgom, Malto, Moldavijo, Monakom, Črno goro, Nizozemsko, Severno Makedonijo, Norveško, Poljsko, Rusijo, San Marinom, Srbijo, Slovaško, Slovenijo, Turčijo, Ukrajino.

3.1 Igralnica lahko po lastni presoji kadar koli:

• lahko zavrne zahtevo uporabnika za odprtje računa;
• blokirati obstoječi račun brez predhodnega obvestila;
• zavrniti vplačila brez pojasnila;
• kadar koli zahteva dodatne dokumente za preverjanje identitete lastnika računa. Družba ima pravico začasno ustaviti račun, dokler niso predloženi potrebni dokumenti;
• začasno ustaviti ali blokirati dostop do storitev družbe in zapleniti sredstva iz igralčevega stanja, če so isti plačilni podatki uporabljeni pri drugem računu;
• upravljati sredstva uporabnikov v skladu s splošno sprejetimi načeli finančnega upravljanja;
• blokirati račun, zapleniti sredstva ali zavrniti zahtevke, če je lastnik računa neposredno ali posredno kršil korporativno politiko družbe, objavljeno na spletnem mestu, ali če je ujet ali osumljen izvajanja nezakonitih dejavnosti;
• začasno ustaviti ali blokirati dostop do nekaterih ali vseh iger, promocij, nagradnih žrebanj ali drugih storitev, če obstaja upravičen razlog za domnevo, da se račun uporablja, se je uporabljal ali se bo uporabljal za izvajanje goljufij ali drugih nezakonitih dejavnosti;
• začasno ali trajno onemogočiti dostop do storitev družbe, zaseči sredstva, če obstajajo razlogi za domnevo, da uporabnik goljufa ali poskuša škodovati (na kakršen koli način) bazi strank ali programski opremi;
• začasno ustaviti ali blokirati dostop do spletnega mesta, če obstajajo razlogi za domnevo, da uporabnik za igranje na spletnem mestu uporablja umetno inteligenco ali se poskuša dogovarjati z drugim igralcem ali skupino igralcev. Z registracijo na spletnem mestu se uporabnik strinja, da bo igral v skladu z načeli poštene igre; v nasprotnem primeru bo imel nesporno prednost pred drugimi igralci;
• pravočasno prekiniti ali blokirati sodelovanje imetnika računa v storitvah, ga odtujiti ali zapleniti sredstva, ki so na voljo na računu, če se ugotovi, da imetnik računa goljufa, ali če ima uprava razloge za domnevo, da je imetnik računa uporabil sistem (vključno s stroji, roboti, računalniki, programsko opremo ali katerim koli drugim avtomatiziranim sistemom), ki je namenjen premagovanju ali lahko premaga aplikacijo in/ali programsko opremo stranke.

3.2 Igralnica jamči:

• varno in pravilno upravljanje uporabniških sredstev;
• Zbiranje, shranjevanje in upravljanje osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Zakonom o varovanju informacij;
• hrambo sredstev uporabnikov na ločenem bančnem računu.

3.3 Igralnica ni finančna institucija in ne zaračunava obresti na registrirane uporabniške račune.

3.4 Uporabniki ne smejo ustvariti več računov: dovoljen je le 1 račun na osebo. Če je ta pogoj kršen, ima igralnica pravico blokirati in/ali izbrisati podvojene račune, zaseči ali preusmeriti vsa sredstva na glavni račun. Vsi bonusi, povezani z dvojnimi računi, bodo zaseženi.

3.5 Prepovedano je razkrivati podatke o računu tretjim osebam, prodati ali prenesti dostop do računa ali kupiti dostop do drugega računa.

3.6 Prenos sredstev z enega računa na drugega je strogo prepovedan.

4.1 Račun se šteje za neaktiven, če ni bil uporabljen več kot 12 zaporednih mesecev.

4.2 Igralnica si pridržuje pravico do začasne ukinitve ali izbrisa računov, če:

• račun 12 zaporednih mesecev ne zabeleži nobene transakcije (taki računi se štejejo za neaktivne). Če vaš račun postane neaktiven in poskusi vzpostavitve stika z vami ostanejo brez odgovora, si družba pridržuje pravico, da izbriše vaš račun;
• je uprava poskušala stopiti v stik z lastnikom neaktivnega računa, vendar ni prejela odgovora ali potrebnih plačilnih navodil.

4.3 Če je bil vaš račun blokiran ali izbrisan in je vaše stanje na računu pozitivno, se morate z nami povezati po elektronski pošti in po potrebi zagotoviti podrobne informacije za rešitev vprašanja glede izplačila preostalih sredstev.

4.4 Družba je pooblaščena, da za neaktiven račun zaračuna mesečno pristojbino za vzdrževanje v višini 5 EUR (ali protivrednost v drugi valuti).

4.5 Vsako stanje na neaktivnem računu, ki je bilo prejeto kot povračilo denarnih sredstev, bo takoj preklicano.

5.1 Igralnica si pod pogoji, določenimi v vseh veljavnih zakonih, regulativnih aktih, politikah in določilih splošnih pogojev, in brez poseganja v pravice družbe pridržuje pravico do začasnega zaprtja računa za obdobje, ki je potrebno za preiskavo in obdelavo zahtevka za povračilo stroškov.

5.2 Po prejemu zahtevka za povračilo stroškov bo igralnica obvestila lastnika računa prek e-poštnega naslova, navedenega v njegovem računu. To obvestilo služi za potrditev identitete lastnika računa in za pojasnitev načina plačila, ki se uporablja za vplačila ali izplačila. Če lastnik računa po prejemu obvestila ne potrdi svoje identitete in načina plačila, bo igralnica poslala dve dodatni obvestili na e-poštni naslov, ki je vnesen v datoteko. Za vsako poslano obvestilo se od zneska, ki ga je treba vrniti, odšteje pristojbina za obdelavo v višini 50 EUR.

5.3 Če je med obdelavo zahtevka za povračilo plačila uporabniški račun blokiran in uporabnik:

• se 6 zaporednih mesecev ni prijavil v svoj račun,
• ni potrdil svoje identitete, načina plačila in podatkov za vračilo neporabljenih sredstev, si igralnica pridržuje pravico, da preostala sredstva z neaktivnega računa obremeni v svojo korist.

6.1 Uporabniki so izključno odgovorni za vse dejavnosti, ki jih izvajajo prek svojih računov, vključno s sodelovanjem v igrah. Spletna stran in igre so na voljo „takšne, kot so“, brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev.

6.2 Družba, njeni direktorji, zaposleni, partnerji in ponudniki storitev:

• ne jamčijo, da bosta programska oprema ali spletno mesto ustrezala vašim potrebam ali da bosta primerna za določen namen;
• ne jamčijo, da bosta programska oprema in spletna stran brez napak;
• ne zagotavljajo neprekinjenega ali brezhibnega dostopa do spletnega mesta in iger;
• ne odgovarja za nobene izgube, stroške, izdatke ali škodo, neposredno, posredno, posebno, posledično, naključno ali kako drugače, ki izhajajo iz vaše uporabe spletnega mesta ali sodelovanja v igrah.

7.1 Družba si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ali dopolni Pogoje in vse storitve, ki se zagotavljajo prek spletnega mesta. Potrjujete in se strinjate, da bodo vse posodobitve ali dopolnitve, objavljene na spletnem mestu, začele veljati takoj. Vsak uporabnik je odgovoren, da je seznanjen z veljavnimi Pogoji.

7.2 Nadaljnja uporaba storitev spletnega mesta po morebitnih spremembah pomeni, da se strinjate s posodobljenimi Pogoji. Če se ne strinjate s katero koli od sprememb, morate prenehati z nadaljnjo uporabo spletnega mesta.